Документи й результат роботи можуть бути українською мовою. Говорити зі мною теж можна українською.
Приклади
Гіпотетичну фірму ми провели через шість кроків на віртуальних даних, наскільки дозволяє симуляція.
Завдання
Веб-агенція: чому порушуються терміни і зменшується маржа
Агенція W: 12 людей, сайти для малого бізнесу по всій Європі. Проєкти здаються пізніше за термін, а маржу з'їдають простій виробництва і робота, за яку ніхто не платить.
Віртуальний кейс
Фірма гіпотетична. Будь-який збіг назви з реальною компанією випадковий.
Ролі клієнта, працівників і замовника агенції грали мовні моделі ШІ за легендою. Тому «підтверджено» означає «підтверджено двома джерелами всередині симуляції», а не в реальній фірмі.
Результатів впровадження немає: впровадження не було, опитування команди також.
Як ми працювали
Шість кроків на цьому кейсі
- 01
Зібрати інформацію для аналізу
Два раунди: форма і чотири інтерв'ю з ролями всередині агенції; потім маркетинг і замовник.
- 02
Побачити, як є
Пройшли один проєкт від першого контакту до здачі, очима замовника і за лаштунками.
- 03
Зрозуміти, що справді потрібно
Відокремили запит клієнта від мети: вчасно здавати проєкти без втрати маржі.
- 04
Назвати перешкоди
Знайшли п'ять проблемних ділянок (від обіцянки в рекламі до здачі) і одну проблему до продажу, впорядкували за впливом на мету.
- 05
Сформулювати гіпотези й зробити інструменти
Сім гіпотез, кожна з інструкцією, як перевірити.
- 06
Діяти і переглядати
Визначили метрики.
Що знайшли
Робота ламається у двох місцях. На вході маркетинг обіцяє термін і «беремо все на себе» без умов. Далі, на стиках, кожна передача між продажами, менеджером, виробництвом і замовником тримається на пам'яті й довірі, а не на перевірці.
Три гіпотези, з яких почати
H1
Статус і джерело кожного ліда, щоб побачити, яка обіцянка приводить «не тих» замовників.
H2
Термін у рекламі з умовою; перелік того, що готує замовник, до підпису.
H3
Проєкт не стартує, поки не закритий чек-лист готовності.
Покажіть нам процес, який не працює.
Почнімо з однієї зустрічі: відео, безкоштовно, без зобов'язань.
Замовити контакт