Документи й результат роботи можуть бути українською мовою. Говорити зі мною теж можна українською.
Vitali Dabryianets
Service Design | Workflow Automation | AI integration | Culture Exploration Enthusiast
01Звідки мій досвід
Я з Білорусі. Жив в Україні, Туреччині, Грузії та Бахрейні, зараз — у Польщі. Кожен переїзд — нова країна, нова мова, нові правила. Візи й дозволи на проживання, пошук житла, перемовини — більшу частину цього я вирішував сам, без посередників.
Це і є моя школа роботи з процесами: потрапити в систему, правил якої не знаєш, швидко зрозуміти, як вона працює насправді, сформулювати, що тобі від неї треба, — і дійти до результату.
Східноєвропейський бекграунд — це компетенція.
Людей зі Східної Європи часто бачать як некваліфіковану робочу силу. Мій досвід каже інше: це люди, які вміють сформулювати запит, взяти на себе рішення і довести справу до кінця — у чужій країні, чужою мовою, без підтримки. Сміливо і креативно. Етично й ефективно.
02Що я робив
Продажі, готельна справа, управління в освіті, фінанси. У банківських операціях — там, де процес або тримається, або коштує грошей, — я навчився читати процес через його письмові правила і бачити, де правила і щоденна робота розходяться.
Сервіс-дизайн дав цьому метод. Tajar — те, що з цього виросло: від проблеми, яку ви відчуваєте, до рішення, яке можна перевірити.
Розбираємося, де робота втрачає час і що в ній можна посилити, — і будуємо під ваш бізнес рішення, результат яких видно в цифрах.
03Принципи
Спочатку мета, потім проблеми
Що критично, визначає те, що ви справді хочете отримати, а не те, що голосніше.
Думка — не факт
Кожне твердження позначене джерелом. Що підтвердили два незалежні джерела — факт; решта підписана тим, чим є.
Етично — означає без пошуку винних
Дослідження шукає прийнятні шляхи виправлення там, де робота зламана, а не винного.
Невідоме лишається порожнім
Якщо даних немає, поле лишається порожнім. Нічого не дописується здогадом.
04Кваліфікація
- Interaction Design FoundationСертифікація з сервіс-дизайну — Top 10% Distinction, 90%+.
- МовиРозмови — білоруська, англійська, російська, українська. Документи — білоруська, англійська, російська, українська.
- ПортфоліоПортфоліо — на запит.