Примеры
Гипотетическую фирму мы провели через шесть шагов на виртуальных данных, насколько позволяет симуляция.
Задача
Веб-агентство: почему срываются сроки и уменьшается маржа
Агентство W: 12 человек, сайты для малого бизнеса по всей Европе. Проекты сдаются позже срока, а маржу съедают простой производства и работа, за которую никто не платит.
Виртуальный кейс
Фирма гипотетическая. Любое совпадение названия с реальной компанией случайно.
Роли клиента, сотрудников и заказчика агентства играли языковые модели ИИ по легенде. Поэтому «подтверждено» значит «подтверждено двумя источниками внутри симуляции», а не в реальной фирме.
Результатов внедрения нет: внедрения не было, опроса команды тоже.
Как мы работали
Шесть шагов на этом кейсе
- 01
Собрать информацию для анализа
Два раунда: форма и четыре интервью с ролями внутри агентства; потом маркетинг и заказчик.
- 02
Увидеть, как есть
Прошли один проект от первого контакта до сдачи, глазами заказчика и за кулисами.
- 03
Понять, что действительно нужно
Отделили запрос клиента от цели: сдавать проекты в срок без потери маржи.
- 04
Назвать препятствия
Нашли пять проблемных участков (от обещания в рекламе до сдачи) и одну проблему до продажи, упорядочили по влиянию на цель.
- 05
Сформулировать гипотезы и сделать инструменты
Семь гипотез, каждая с инструкцией, как проверить.
- 06
Действовать и пересматривать
Определили метрики.
Что нашли
Работа ломается в двух местах. На входе маркетинг обещает срок и «берём всё на себя» без условий. Дальше, на стыках, каждая передача между продажами, менеджером, производством и заказчиком держится на памяти и доверии, а не на проверке.
Три гипотезы, с которых начать
H1
Статус и источник каждого лида, чтобы увидеть, какое обещание приводит «не тех» заказчиков.
H2
Срок в рекламе с условием; список того, что готовит заказчик, до подписания.
H3
Проект не стартует, пока не закрыт чек-лист готовности.
Покажите нам процесс, который не работает.
Начнём с одной встречи: видео, бесплатно, без обязательств.
Запросить контакт