Vitali Dabryianets
Service Design | Workflow Automation | AI integration | Culture Exploration Enthusiast
01Откуда мой опыт
Я из Беларуси. Жил в Украине, Турции, Грузии и Бахрейне, сейчас — в Польше. Каждый переезд — новая страна, новый язык, новые правила. Визы и виды на жительство, поиск жилья, переговоры — большую часть этого я решал сам, без посредников.
Это и есть моя школа работы с процессами: попасть в систему, правил которой не знаешь, быстро понять, как она работает на самом деле, сформулировать, что тебе от неё нужно, — и дойти до результата.
Восточноевропейский бэкграунд — это компетенция.
Людей из Восточной Европы часто видят как неквалифицированную рабочую силу. Мой опыт говорит другое: это люди, которые умеют сформулировать запрос, взять на себя решение и довести дело до конца — в чужой стране, на чужом языке, без поддержки. Смело и креативно. Этично и эффективно.
02Чем я занимался
Продажи, гостиничное дело, управление в образовании, финансы. В банковских операциях — там, где процесс либо держится, либо стоит денег, — я научился читать процесс через его письменные правила и видеть, где правила и повседневная работа расходятся.
Сервис-дизайн дал этому метод. Tajar — то, что из этого выросло: от проблемы, которую вы чувствуете, до решения, которое можно проверить.
Разбираемся, где работа теряет время и что в ней можно усилить, — и строим под ваш бизнес решения, результат которых виден в цифрах.
03Принципы
Сначала цель, потом проблемы
Что критично, определяет то, что вы действительно хотите получить, а не то, что звучит громче.
Мнение — не факт
Каждое утверждение помечено источником. Что подтвердили два независимых источника — факт; остальное подписано тем, чем является.
Этично — значит без поиска виноватых
Исследование ищет приемлемые пути исправления там, где работа сломана, а не виноватого.
Неизвестное остаётся пустым
Если данных нет, поле остаётся пустым. Ничего не дописывается догадкой.
04Квалификация
- Interaction Design FoundationСертификация по сервис-дизайну — Top 10% Distinction, 90%+.
- ЯзыкиРазговоры — белорусский, английский, русский, украинский. Документы — белорусский, английский, русский, украинский.
- ПортфолиоПортфолио — по запросу.